POGOJI POSLOVANJA

1. Splošni pogoji

Ti pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani www.gbox.si in nakup izdelkov, ki jih ponuja ponudnik GBOX (v nadaljevanju: »ponudnik«). Pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ter v skladu z dobrimi praksami spletnega poslovanja.

Spletna trgovina GBOX ponuja unikatne, ročno izdelane izdelke, ki so izdelani po naročilu kupca in njegovih željah. Navedeni pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne strani in vse vrste nakupov.

2. Ponudba in cene

Vsi izdelki so izdelani po naročilu, kar pomeni, da so unikatni in prilagojeni željam stranke. Zaradi tega se lahko ponudba in cene sproti spreminjajo.

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Ponudnik ni davčni zavezanec, zato cene ne vključujejo DDV.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Cena, ki velja ob potrditvi naročila, je zavezujoča za obe strani, razen v primeru očitne napake (npr. napačno vnesena cena).

3. Načini plačila

Na voljo so naslednji načini plačila:

  • Nakazilo na TRR (po predračunu)

  • PayPal

  • Kreditne kartice (prek sistema Stripe)

Plačilo je potrebno opraviti vnaprej, saj se izdelava začne šele po prejemu plačila ali potrditvi naročila.

4. Postopek naročila

Naročilo se lahko odda:

  • prek spletne strani

  • prek elektronske pošte

  • prek družbenih omrežij

Naročila po telefonu zaradi zagotavljanja sledljivosti in natančnosti ne sprejemamo.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev na elektronski naslov. Pred izdelavo kupec prejme tudi osnutek izdelka v potrditev, če je to potrebno. Izdelava se začne šele po potrditvi osnutka.

5. Dobavni roki

Ker gre za unikatne izdelke po naročilu, je običajen rok izdelave in odpreme od 7 do 10 delovnih dni od potrditve naročila oziroma osnutka. V primeru večjih naročil, zahtevnejših izdelkov ali višje sezone se lahko rok podaljša – o tem bo kupec pravočasno obveščen.

Dostava poteka preko pogodbenih partnerjev (npr. DPD). Strošek dostave krije kupec.

6. Pravica do odstopa od naročila

V skladu z 43. členom ZVPot kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, če gre za izdelek, ki je:

  • izdelan po natančnih navodilih potrošnika,

  • prilagojen njegovim osebnim potrebam,

  • zaradi svoje narave ni primeren za vračilo.

Ker vsi izdelki GBOX nastanejo po naročilu, vračilo že izdelanega izdelka ni možno, razen v primeru poškodbe med dostavo ali očitne napake ponudnika.

V primeru reklamacije (npr. napačno gravirano ime, poškodovan izdelek ipd.) kupec kontaktira ponudnika v roku 3 dni od prejema izdelka na elektronski naslov: info@gbox.si.

7. Reklamacije in poškodbe med dostavo

Kupec mora izdelek takoj ob prejemu pregledati. Če opazi poškodbo na embalaži ali izdelku, mora to nemudoma javiti dostavljavcu in zahtevati zapisnik. Fotografije poškodovanega paketa in vsebine ter opis reklamacije naj kupec pošlje na info@gbox.si najkasneje v treh dneh od prejema.

Reklamacije brez dokumentirane poškodbe ob prevzemu ali po tem roku praviloma ne morejo biti upoštevane.

8. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov. Podatki se bodo uporabljali izključno za namene izvedbe naročila, obveščanja o statusu in morebitnih spremembah. Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris svojih podatkov s sporočilom na info@gbox.si.

9. Komunikacija

S prijavo na e-novice se kupec strinja, da lahko ponudnik občasno pošlje informativna in promocijska sporočila. Od prejemanja se lahko kadarkoli odjavi.

10. Zavrnitev naročila

Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če meni, da ga ne more izvesti (npr. zaradi tehničnih omejitev, napačnih podatkov, zalog materiala).

11. Odgovornost in napake

Ponudnik si prizadeva zagotoviti točne in ažurne podatke na spletni strani. V primeru spremembe cene, roka izdelave ali opisa izdelka bo kupec obveščen in mu bo omogočena sprememba ali preklic naročila.

Vse fotografije izdelkov so simbolične in lahko zaradi narave ročne izdelave odstopajo od dejanskega izdelka.

12. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za delovanje, analizo in izboljšanje uporabniške izkušnje. Z uporabo strani se uporabnik strinja z uporabo piškotkov.

13. Pritožbe in reševanje sporov

V primeru težav ali nezadovoljstva nas kontaktirajte na info@gbox.si. Pritožbo bomo obravnavali v roku 5 delovnih dni in vas obvestili o nadaljnjih korakih. Ponudnik si prizadeva vse spore rešiti mirno in sporazumno.